Hướng dẫn mua hàng & thanh toán

Biohealth cam kết mang đến quy trình mua sắm đơn giản, minh bạch và an toàn cho khách hàng. Tài liệu này hướng dẫn chi tiết cách thức đặt hàng, phương thức thanh toán và lưu ý khi giao dịch.

1. Cách thức đặt hàng

• Qua website chính thức: Truy cập www.biomeq.com.vn, chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn.
• Qua hotline: Gọi trực tiếp 0972 597 600 hoặc 0984 339 341 để được nhân viên hỗ trợ đặt hàng.
• Qua email: Gửi thông tin sản phẩm và địa chỉ nhận hàng đến info@biomeq.com.vn.
• Qua fanpage: Nhắn tin trực tiếp tại facebook.com/myphambiohealth.

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Biohealth sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại hoặc email. Đơn hàng chỉ được xử lý khi khách hàng cung cấp thông tin chính xác và đồng ý xác nhận.

3. Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn hình thức chuyển khoản. Vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: Họ tên + Mã đơn hàng.
• Thanh toán online: Hỗ trợ thông qua cổng thanh toán điện tử an toàn, bảo mật theo chuẩn quốc tế (không lưu thông tin thẻ trên hệ thống của Biohealth).

4. Lưu ý khi thanh toán

• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn, chứng từ chuyển khoản (nếu có) để đối chiếu khi cần thiết.
• Với hình thức COD, khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch không thành công do lỗi hệ thống hoặc thanh toán trùng lặp, Biohealth sẽ hoàn tiền trong vòng 05 – 07 ngày làm việc.

5. Hỗ trợ và liên hệ

Nếu gặp khó khăn trong quá trình mua hàng hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0972 597 600 hoặc 0984 339 341
• Email: info@biomeq.com.vn
• Fanpage: facebook.com/myphambiohealth

Thời gian làm việc: 08:00 – 11:30 và 13:00 – 16:30 (Thứ 2 – Thứ 6). Thứ 7 – Chủ nhật và ngày Lễ: nghỉ.

6. Hiệu lực

Hướng dẫn này có hiệu lực từ ngày 27/08/2025.